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Orientation and principles make greatness

建立完整的CIS(企业识别系统),创可持续健康发展的企业


发布时间:

2014-06-25

  ——建立完整的CIS(企业识别系统),创可持续健康发展的企业

  当我看到公司发出的标题时,得出的分析:首先,说明我们还有不足之处,需要提高。其次,公司发展的前瞻性,布局未来的思想行为意愿。那么我们有哪些不足呢:人员层次及综合素质亟待提高,须加快员工的综合素质培养,加快人才储备,提高服务意识。前瞻性:房建监理仍使我们的主打产品,需前瞻性的开拓新的产品,比如水利、市政、路桥、能源环保等新领域的市场。

  我们的产品是什么:服务。

  我们打造高端形象的目的是什么:创可持续健康发展的企业

  知道根源,明确目的,那么我们该怎么做呢:建立完整的CIS(企业识别系统),保障我们能做一个可持续健康发展的企业。根据CIS的定义个人感觉从以下几个方面入手:理念识别—灵魂,行为识别—骨架,视觉识别—血肉。

  一:灵魂—理念识别

  确定我们方大的经营理念,确定我们对经营目标、思想、方式及营销状态的总体规划。传输我们的企业价值观,传递我们的企业精神,传承我们的企业文化,让员工与客户选择信任。就像马云在卸任CEO演讲上说的那样,是员工和客户的信任让阿里巴巴走向了成功。

  二:骨架—行为识别

  1.依据监理规范和相关法律法规制定公司工程验收和员工行为规范,具体细化工作流程和细节,制定我们公司自己的工作标准化。可征求全体员工好的建议,从工程前期进场到工程结转的每个步骤,尽可能地吸收在册,提高我们的工作效率,并规范工作细节。

  2.加强干部及员工的专业教育和文化教育。定期由公司的总工或专职人员到基层项目组织培训学习专业知识或工作所需具备的其它相关专业知识培训,提高员工的综合素质。

  3.规范公司机关及各项目的工作办公环境。每个办公司尽量有绿色植物,办公物品摆放整齐,办公环境干净整洁,入眼舒适。

  4.不定期组织我们的客户举办公关或文化性活动,增强我们与客户的互动,加强我们与客户的沟通和交流。

  5.加大企业爱心基金的宣传力度,动员全体员工和社会力量共同参与。

  6.加大员工激励机制,增加员工积极性,增强员工的归属感、责任感。马云在卸任CEO演讲时说过:用心工作,开心生活。这句话包含了精神与物质激励,个人感觉要做可持续健康发展的企业,员工的利益与公司的利益是一个共同体。尤其是我们这种服务型企业—以人为本,要打消员工的顾虑,让我们:退休之前工作是我们的生活,退休之后生活就是我们的工作。

  7.提高员工的个人素养。服务是我们的产品,我们要和形形色色的人进行交流和交往,个人的素养直接影响我们的服务质量与口碑。公司在固始的项目可能也就恰恰说明的个人素养的重要性。我们为什么能在别的企业已经进场开始监理工作后,又取得了该项目的监理工作?赵总在上次到我们项目视察是这样讲的:业主对第一个进场的企业员工的一些行为和工作不满。比如人员素质较差、工作不负责、工作态度不端正。而反观我们企业的员工素质要较他们强的多。其实这是在给我们提了个醒,我们企业要想可持续健康发展,个人的素养与工作态度首当其冲。在同行业中,我们仍不是最好的,但我们的目标是要做最好的。前路漫漫,我们的路还很长,我们要完善的还有很多。

  三:血肉—视觉识别

  一次我们的一个客户给我分享了一个饭局上的小故事:

  甲(房地产公司工程部经理):听说你在某小区添置了一套新房?

  乙(政府职能部门领导):恩,一次偶然的机会,我们去哪个小区考察时感觉不错。施工企业的原材料和工程废料归整的异常整齐,施工现场非常干净整洁,工人施工有条不紊,工人都穿工作服,佩戴胸卡。我感觉这里的房子结构非常好!所以就购置了一套。

  看似风马牛不相及的关联,但透过现象看本质:让客户信任,让客户在视觉识别上认可,这就是高端吧!

  我们又能做些什么呢:

  1.办公工作环境:尽可能的保证干净整洁,让客户感觉舒适。

  2.以身作则:施工现场内必须佩带安全用具,衣着得体大方,现场验收时配带专业检测工具。

  3.工作流程:有严格要求,详细的工作步骤,详尽的工作依据。

  “工欲善其事,必先利其器”。企业形象识别系统是一个企业立足的根本。做可持续健康发展企业,打造我们方大自己的企业识别系统,让我们齐心协力从点滴做起吧!

  2014年5月9日